2017년 3월 오픈마켓 브랜드평판 조사결과, 1위 G마켓 2위 11번가 3위 쿠팡 으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 국내 7개 오픈마켓에 대해 브랜드 평판조사를 하였다. 소셜커머스가 오픈마켓을 도입하고, 오픈마켓도 소셜커머스 시스템을 도입하고 있는 시장환경에 맞게 오픈마켓 브랜드평판 분석으로 진행하였다. 지난 2017년 2월 1일부터 3월 2일까지의 브랜드 빅데이터 33,291,517개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석하였다. 지난 2월 오픈마켓 브랜드 빅데이터 33,664,473개와 비교하면 1.11% 줄어들었다.

오픈마켓은 판매자와 구매자에게 모두 열려 있는 인터넷 중개몰을 말한다. 개인과 소규모 판매업체 등이 온라인에서 자유롭게 상품을 거래할 수 있다. 오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰에서의 중간유통마진을 생략할 수 있어 기존의 인터넷 쇼핑몰보다 비교적 저렴한 가격대로 물품 공급이 가능하다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 오픈마켓 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.

2017년 3월 오픈마켓 브랜드평판 순위는 G마켓, 11번가, 쿠팡, 티몬, 위메프, 옥션, 인터파크 순으로 분석되었다.

1위, G마켓 브랜드는 참여지수 1,047,032 소통지수 838,530 커뮤니티지수 428,841 소셜지수 4,244,640가 되면서 브랜드평판지수 6,559,043로 분석되었다. 지난 2월 브랜드평판지수 5,854,044와 비교하면 12.04% 상승했다.

2위, 11번가 브랜드는 참여지수 1,868,608 소통지수 1,695,573 커뮤니티지수 907,704 소셜지수 1,772,996가 되면서 브랜드평판지수 6,244,881로 분석되었다. 지난 2월 브랜드평판지수 7,129,187와 비교하면 12.40% 하락했다.

3위, 쿠팡 브랜드는 참여지수 2,314,783 소통지수 1,261,458 커뮤니티지수 841,554 소셜지수 335,242가 되면서 브랜드평판지수 4,753,037로 분석되었다. 지난 2월 브랜드평판지수 4,684,342와 비교하면 1.47% 상승했다.

한국기업평판연구소는 "2017년 3월 오픈마켓 브랜드평판 결과, 1위는 G마켓으로 분석되었다. G마켓은 페이스북을 중심으로 인스타그램과 트위터, 카카오스토리, 카카오톡을 세분화된 타겟에 따라 전략적으로 운영하고 있다. 가장 기본이 되는 페이스북은 `20대 여성`을 구체적인 타겟으로 삼았다. 이들이 관심을 가질만한 귀여운 캐릭터나 신기한 제품을 위주로 콘텐츠를 제작하고 있다."라고 평판분석했다.

이어"G마켓은 이베이코리아가 운영하고 있는 오픈마켓 쇼핑몰이다. 시작은 구스닥 이었다. 인터파크의 오픈마켓 진출을 위해 인터파크의 팀장이었던 구영배 씨를 대표로 하여 인터파크의 자회사로 창립하였다. 인터파크 G마켓으로 사명을 변경하였다가, 옥션을 운영하는 이베이에서 인수하였고, 사명을 이베이 G마켓으로 변경. 이베이 지마켓에서 이베이코리아(옥션)을 합병한 후 사명을 이베이코리아로 변경하여 현재에 이르고 있다."라고 브랜드 분석하였다.

한국기업평판연구소는 국내 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악하고 있다. 국내 7개 오픈마켓인 11번가, G마켓, 티몬, 쿠팡, 인터파크, 옥션, 위메프에 대해 브랜드 평판조사를 실시하였다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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