SK주식회사 C&C가 현대해상화재보험㈜ 영업 포털 시스템 구축을 완료했다고 22일 밝혔다. 이번 시스템 구축은 작년 2월 시작돼 총 13개월이 걸렸다.

이번 시스템은 보험 설계사 맞춤형 업무 지원을 목표로 보험 가입 설계와 청약 처리 업무 절차를 개선하는 데 초점을 맞추고 개발됐으며, 금융감독원 정보보호 규정에 따른 망분리와 함께 개방형 웹표준 기술인 HTML5, 딥러닝 기반의 인공지능 챗봇, 사용자 맞춤형 환경 개선(UX) 등이 적용됐다.

이 가운데 챗봇은 SK C&C의 인공지능 서비스 ‘에이브릴’을 기반으로 설계사가 필요로 하는 정보를 24시간 제공하게 된다.

현대해상화재보험은 “포털 개선으로 설계사의 업무 처리 속도가 30~40% 이상 향상됐다”고 전했다.

강우진 SK주식회사C&C 금융사업2본부장은 “이번 시스템을 통해 현대해상화재보험 고객이 어느 설계사를 만나도 맞춤형 보험 서비스를 빠르게 안내 받게 될 것”이라며 “SK주식회사C&C는 인공지능과 클라우드·빅데이터를 활용해 보험 업무 혁신을 위한 디지털 전환에 기여할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

베타뉴스 전준영 (june0601@betanews.net)
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