에스원, 고객센터 앱 리뉴얼 …"모바일로 요금제 변경 가능"

박은선 기자

입력 : 2016-08-15 19:05:25

에스원(사장 육현표)은 안심폰 서비스를 제공하는 안심모바일 고객센터 앱을 리뉴얼해 출시했다고 밝혔다.

지난 2013년부터 알뜰폰 서비스를 제공해 온 에스원은 보안서비스를 제공하는 회사의 특성을 살려 위치조회서비스, 긴급출동서비스 등의 특화서비스를 함께 제공하고 있다.

이번에 리뉴얼된 고객센터 앱은 고객의 사용 편의성에 중점을 두고 개발되었으며 기존 앱에 비해 직관적으로 자신의 정보를 조회할 수 있도록 개선했다는게 회사측의 설명이다.

리뉴얼된 고객센터 앱에서는 첫 화면에서 실시간 요금 및 사용량을 확인할 수 있게 됐다. 또한, 요금제 변경과 부가서비스 신청을 앱에서 바로 처리할 수 있다.

주요 고객이 어르신 및 어린이인 것을 감안해 글자 폰트를 키우고 주요 수치를 그래프로 표기해 가독성을 높인 것도 주요 특징이다.

에스원 안심모바일사업팀 김창한 상무는 “모바일 위주로 변화되는 환경에서 고객들의 편의를 높이기 위해 고객센터 앱을 개편하게 되었다”며, “향후에도 고객센터 앱에 대한 고객들이 의견을 반영해 지속적으로 업그레이드 할 계획”이라고 밝혔다.