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BBQ, e-쿠폰 정산주기 단축으로 상생경영 실천


  • 신근호 기자
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    입력 : 2020-02-14 23:36:46

    ▲ BBQ가 패밀리와 상생실천위해 e-쿠폰 정산주기를 단축한다©제너시스BBQ

    치킨 프랜차이즈인 제너시스BBQ는 2월1일부터 가맹점(이하 패밀리) 및 고객의 불만을 해소하기 위해 모바일 및 인터넷 결제 수단인 ‘e-쿠폰’ 정산주기 및 취급수수료를 업계 최저수준으로 낮췄다고 14일 밝혔다.

    BBQ는 전국 패밀리들이 고객이 결제하기 위해 사용하는 ‘e-쿠폰’을 부담없이 취급할 수 있도록, 본사가 패밀리에 결제해주는 정산주기를 기존 15일에서 7일로 단축했다. 또한 취급수수료율은 업계 최저수준으로 낮췄다.

    BBQ가 e-쿠폰에 대한 정책을 개선하게 된 배경은 최근 카카오 선물하기와 같은 온라인 및 모바일 상거래가 2019년 대비 100% 이상 신장하고 1인 가구 와 배달 앱 서비스 이용이 대폭 증가하고 있는 가운데, 패밀리들의 요구사항에 적극 대응함으로써 고객 만족도를 높임은 물론 모바일 및 인터넷 매출을 증대해 나가기 위해서다.

    BBQ는 이번 ‘e-쿠폰’ 정책을 대폭 개선함으로써 패밀리들의 부담을 낮춰주고, 고객의 e-쿠폰을 어디에서나 사용할 수 있는 환경을 조성하게 되어 패밀리들의 만족도를 높이고, 이에 따라 e-쿠폰을 즐겨 사용하는 고객의 만족도도 크게 향상될 것을 기대하고 있다.

    서울 시내에서 매장을 운영중인 BBQ 패밀리사장님은 “물가, 인건비가 모두 오르는 상황에서 매장 매출 증대를 위해 본사가 나서서 e-쿠폰 취급 수수료에 대한 부담을 덜어주고 정산주기도 짧게 해주어 고맙다”며, “그동안 ‘패밀리가 살아야 본사가 산다’는 회장님의 경영철학을 직접 체험하게 하는 상생 정책”이라고 반겼다.

    BBQ 관계자는 “고객들이 어느 매장에서나 e-쿠폰을 사용하게 되어 패밀리와 고객 만족도 향상은 물론 패밀리와의 상생해나가는 기업이미지를 기대한다”고 설명했다.


    베타뉴스 신근호 기자 (danielbt@betanews.net)
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